Livrare, retururi și rambursări
Livrare, retururi și rambursări
Actualizat: februarie 2026
Livrare și expediere
Toate comenzile sunt expediate prin DHL sau UPS express. Comenzile sunt procesate și expediate în termen de 2 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Timpul estimat de livrare este de 3-5 zile lucrătoare, în funcție de destinație.
După expedierea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare cu numărul de urmărire, care vă permite să monitorizați coletul în timp real.
Taxele vamale și de import, dacă este cazul, sunt responsabilitatea cumpărătorului. Vă recomandăm să verificați reglementările locale înainte de plasarea comenzii.
Retururi și rambursări
Acceptăm retururi în termen de 30 de zile de la data primirii comenzii. Produsele trebuie returnate în starea originală, nefolosite și în ambalajul original.
Produse personalizate: Kiturile de vopsea Paint2Fix sunt produse fabricate la comandă, personalizate conform specificațiilor dumneavoastră de culoare. Conform Directivei UE 2011/83/UE, articolul 16c, produsele personalizate sau fabricate conform specificațiilor consumatorului sunt exceptate de la dreptul de retragere.
Produse defecte: Dacă primiți un produs defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați în termen de 7 zile de la primire. Vom aranja înlocuirea sau rambursarea integrală, inclusiv costurile de expediere.
Costuri de expediere: Costurile de expediere pentru retururi sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost expediată o comandă greșită.
Procesarea rambursărilor: Rambursările sunt procesate în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat. Suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii.
Potrivirea culorii: Depunem toate eforturile pentru a asigura o potrivire cât mai exactă a culorii. Cu toate acestea, mici variații pot apărea din cauza diferențelor între loturi de fabricație, condiții de iluminare sau tehnica de aplicare. Aceste variații minore nu constituie un defect al produsului.
Contact
Pentru orice întrebări privind livrarea, retururile sau rambursările, vă rugăm să ne contactați la: web@paint2fix.net